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3 min de lecture · Mis à jour le 15.10.2026

Préparer son projet web en 12 questions

Un devis juste dépend d'un brief clair. Vous n'avez pas besoin de savoir coder ni de connaître les termes techniques : il suffit de répondre à douze questions, de préférence par écrit. Les réponses permettent à une agence de chiffrer le bon périmètre, et à vous de voir si votre projet est prêt. La fiche PDF « 12 questions à poser avant de commander un site » complète ce guide, du côté de l'agence.

Sofonyas Solomon, fondateur de WebMake à Bienne

Mise en garde

Ce guide est une information pratique, il ne remplace pas un avis juridique ou fiscal.

1. Quel est le but principal du site ?

Un site peut servir à être trouvé, à recevoir des demandes, à prendre des rendez-vous ou à vendre. Choisissez l'action la plus importante. Les autres viendront ensuite, mais elles ne doivent pas diluer la première.

2. Qui sont vos clients, concrètement ?

Décrivez une personne réelle : son âge approximatif, sa ville, la question qu'elle se pose quand elle vous cherche. Ce portrait décide du ton, des mots et de l'ordre des pages.

3. Quelles trois actions doit faire le visiteur ?

Appeler, écrire sur WhatsApp, demander un devis, réserver. Si vous en voyez plus de trois, il est probablement utile de les hiérarchiser avant de commander.

4. Quels contenus existent déjà ?

Logo vectoriel, photos de votre travail, textes de présentation, liste de prestations, horaires. Listez ce qui existe et ce qui manque. Des photos prises avec un téléphone peuvent suffire si la lumière est bonne.

5. Qui rédige les textes ?

Vous, une agence, ou un rédacteur extérieur. Un site bilingue demande deux versions relues, pas seulement traduites. Dites-le tôt : la rédaction change le prix et le délai.

6. Dans quelles langues le site doit-il exister ?

En Suisse romande comme en Suisse alémanique, le français et l'allemand ne sont pas des équivalents interchangeables. Indiquez les langues dès le départ, avec les pages qui doivent exister dans chacune.

7. Quelles pages sont indispensables ?

Une liste simple suffit : accueil, prestations, à propos, contact, mentions légales, déclaration de confidentialité. Ajoutez les pages qui répondent aux questions que vos clients vous posent déjà au téléphone.

8. Quels outils utilisez-vous déjà ?

Agenda, logiciel de facturation, fiche Google Business Profile, boîte e-mail, messagerie. Un site qui ne parle pas à vos outils crée du travail manuel. Dites ce qui existe, même si vous n'êtes pas sûr que cela doit être relié.

9. Quel budget et quelle échéance visez-vous ?

Une fourchette honnête vaut mieux qu'un chiffre parfait. Indiquez aussi la date à laquelle le site doit être en ligne, et l'événement qui la rend nécessaire, par exemple une saison ou un salon. Un délai de moins de quatre semaines coûte plus cher.

10. Qui valide, et combien de personnes décident ?

Un seul décideur accélère tout. Si deux personnes doivent valider, précisez qui a le dernier mot et dans quel délai les retours sont attendus.

11. Quelles données collecterez-vous ?

Formulaire de contact, demande de devis, réservation, newsletter. Chaque donnée demandée doit être utile et doit figurer dans la déclaration de confidentialité, selon la nLPD. Listez-les dès maintenant.

12. Qui s'occupe du site après la mise en ligne ?

Mises à jour des textes, horaires, photos, nouvelles prestations, renouvellement du domaine. Un site sans responsable devient vite obsolète. Décidez qui le fait, avec quel temps, et si vous souhaitez une maintenance.

Pour aller plus loin

Téléchargement gratuit

12 questions à poser avant de commander un site

Une fiche à imprimer pour comparer deux offres sur les mêmes bases : périmètre, textes, hébergement, propriété du domaine, retouches, maintenance. Pas d'inscription, pas d'e-mail demandé.

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PDF A4 · 2 pages

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